Informativa sui Rimborsi e sui Resi
Panoramica
La nostra politica di rimborso e reso dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Articoli Esclusi dal Reso
- Buoni regalo (Gift card)
- Prodotti software scaricabili
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto. Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore.
Rimborsi Parziali
Esistono determinate situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.
Procedura di Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per notificarti l’avvenuta ricezione dell’articolo. Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti:
- Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
- Contatta la società della tua carta di credito; potrebbe volere del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
- Contatta la tua banca. Spesso c’è un tempo di elaborazione prima della registrazione di un rimborso.
- Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo Settimo Torinese, via Milano 20, 10036.
Articoli in Saldo
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo pieno. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni (Cambi)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a info@hexacom.net e spedisci l’articolo a: Settimo Torinese, via Milano 20, 10036.
Regali
- Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo reso, ti verrà inviato il buono.
- Se l’articolo non era contrassegnato come regalo, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l’ordine per consegnartelo di persona, invieremo il rimborso a chi ha effettuato l’acquisto, che verrà quindi a conoscenza del tuo reso.
Spedizione del Reso
Per restituire il prodotto, devi spedirlo a: Settimo Torinese, via Milano 20, 10036.
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso stesso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare. Se stai restituendo articoli di valore, potresti considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo reso.
Serve aiuto?
Contattaci a Settimo Torinese, via Milano 20, 10036 per domande relative a rimborsi e resi.